如家酒店服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

1. 您辦理入住/退房手續(xù)的效率體驗如何？

A. 非常高效（5分鐘內(nèi)完成）B. 正常（5-10分鐘）C. 較慢（需等待10分鐘以上）D. 流程繁瑣，體驗差

2. 您對客房清潔度的評價是？

A. 一塵不染，細節(jié)到位B. 基本干凈，無明顯污漬C. 部分區(qū)域清潔不徹底（如角落、衛(wèi)生間）D. 衛(wèi)生問題明顯（如床品、地面）

3. 客房內(nèi)設(shè)施（空調(diào)、熱水、網(wǎng)絡(luò)等）是否滿足需求？

A. 設(shè)施完善且運行正常B. 部分設(shè)施需改進（如熱水溫度不足）C. 設(shè)施故障影響體驗（如網(wǎng)絡(luò)中斷）D. 設(shè)施老舊，亟需更新

4. 您對早餐的滿意度如何？

A. 品種豐富，口味優(yōu)質(zhì)B. 種類基本滿足需求C. 選擇有限，口味一般D. 食材不新鮮或服務(wù)態(tài)度差

5. 您與酒店員工（前臺、保潔、餐廳等）的接觸體驗如何？

A. 熱情主動，解決問題迅速B. 服務(wù)規(guī)范，但缺乏主動性C. 態(tài)度冷淡，響應(yīng)速度慢D. 遇到不專業(yè)或態(tài)度惡劣的情況

6. 您對客房隔音效果的評價是？

A. 安靜無干擾B. 輕微噪音，不影響休息C. 噪音明顯（如走廊、電梯聲）D. 隔音極差，嚴重影響睡眠

7. 您認為如家酒店的價格與服務(wù)質(zhì)量是否匹配？

A. 性價比極高，遠超預(yù)期B. 價格合理，符合服務(wù)水平C. 價格略高，但可接受D. 價格與服務(wù)不匹配，性價比低

8. 您對酒店周邊交通、餐飲、購物等配套的滿意度？

A. 非常便利，步行可達B. 基本滿足需求，需短途出行C. 配套較少，出行不便D. 周邊環(huán)境差，影響體驗

9. 您未來是否會再次選擇如家酒店？

A. 一定會，優(yōu)先推薦B. 可能選擇，視具體情況C. 不確定，需對比其他品牌D. 不會，體驗差

10.您對如家酒店的服務(wù)還有哪些具體建議？

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