“磐石百場(chǎng)”1553客戶經(jīng)營(yíng)雙達(dá)標(biāo)訓(xùn)練營(yíng) 訓(xùn)前摸底-廳店
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德宏州公司
瑞麗市公司
芒市公司
梁河縣公司
盈江縣公司
隴川縣公司
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一、單選題
1. 1553標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作里面要求每人每天的基礎(chǔ)目標(biāo)是多少積分?()
A.20分
B.25分
C.30分
D.15分
2.存量客戶要盯好5類(lèi)工單,拓寬觸客路徑,其中沙盤(pán)派單的執(zhí)行要求是執(zhí)行率≥(),轉(zhuǎn)化率≥()
A.100%,80%
B.80%,20%
C.100%,20%
D.50%,20%
3.對(duì)于以下重點(diǎn)業(yè)務(wù)哪類(lèi)渠道觸點(diǎn)進(jìn)行主要銷(xiāo)售更為合理()
A.vip影視包:裝維+廳店
B.權(quán)益業(yè)務(wù):外呼+裝維
C.通信助理:支局+裝維
D.視頻彩鈴:支局+廳店
二、多選題
1.“1553標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”具體指以下哪些執(zhí)行動(dòng)作()
A.圍繞1個(gè)積分目標(biāo)
B.圍繞1個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景
C.做好到店/上門(mén)服務(wù)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
D.盯好5類(lèi)工單
E.做好銷(xiāo)售的5件事
F.聚焦5類(lèi)重點(diǎn)場(chǎng)景
G.做實(shí)3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作
H.每人每天預(yù)約成功3單
2.“1553標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”里,聚焦5類(lèi)場(chǎng)景分別是()
A.存量FTTR
B.融合擴(kuò)群
C.云電腦
D.商務(wù)視頻彩鈴
E.雙線業(yè)務(wù)
F.小業(yè)務(wù)
G.欠費(fèi)催繳
H.拆機(jī)挽留
3.“1553標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”里,聚焦5類(lèi)場(chǎng)景,其中“政策調(diào)整點(diǎn)”描述正確的是()
A.存量升級(jí)FTTR:增補(bǔ)139檔保底+30元合約
B.融合擴(kuò)群:保底59/69/99/129+收費(fèi)寬帶
C.小業(yè)務(wù):增配100萬(wàn)激勵(lì),對(duì)個(gè)人(每戶10元紅包)及組織者激勵(lì)
D.小業(yè)務(wù):優(yōu)化傭金主推權(quán)益包實(shí)收三倍傭金
4.在當(dāng)天存量用戶辦理了以下哪些業(yè)務(wù),就可以代表完成當(dāng)日積分目標(biāo)?()
A.1個(gè)用戶進(jìn)行FTTR加包30元
B.1個(gè)用戶進(jìn)行FTTR加包40元
C.1個(gè)99元套餐用戶升級(jí)138元套餐
D.1個(gè)99元套餐用戶升級(jí)168元套餐
E.2個(gè)用戶開(kāi)通了17.9元聚合權(quán)益合約包
F.1個(gè)用戶開(kāi)通了VIP影視權(quán)益包
5. 1553標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作里面,以下哪些重點(diǎn)場(chǎng)景是作為廳店人員需要重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)行發(fā)展業(yè)務(wù)()
A.存量FTTR
B.融合擴(kuò)群
C.云電腦
D.商務(wù)視頻彩鈴
E.雙線業(yè)務(wù)
F.小業(yè)務(wù)
G.欠費(fèi)催繳
H.拆機(jī)挽留
6.核心廳存量積分的主要來(lái)源是哪幾個(gè)場(chǎng)景?()
A.智家深耕:存量升級(jí)FTTR
B.小業(yè)務(wù):通信助理、視頻彩鈴、VIP影視包
C.權(quán)益:應(yīng)用權(quán)益
D.融合擴(kuò)群:單寬/單C轉(zhuǎn)融
E.智家深耕:WiFi、AI深耕
F.融合升級(jí):4K加裝(提值收入一倍)
7.五大核心場(chǎng)景產(chǎn)品對(duì)于傭金及激勵(lì)描述正確的是:()
A.存量升級(jí)FTTR:改套餐:提值≥20元,激勵(lì)終端傭金55元;<20元無(wú)傭金,合約包傭金未合約值*2倍
B.融合擴(kuò)群:套餐提值的3倍
C.拆機(jī)挽留:用戶主套餐的1倍
D.小業(yè)務(wù):VIP影視包:40元;權(quán)益業(yè)務(wù):31元;通信助理:3元;視頻彩鈴:3元
三、判斷題
1.1553動(dòng)作要求中,做實(shí)3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作,是指派單執(zhí)行閉環(huán)、組織外呼邀約、入戶服務(wù)轉(zhuǎn)化。
對(duì)
錯(cuò)
2. 對(duì)于主推融合擴(kuò)群的目標(biāo)用戶,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中首先推99元的融合套餐,先拿下用戶。
對(duì)
錯(cuò)
3. 在存量FTTR發(fā)展過(guò)程中需要廳店進(jìn)行外呼預(yù)約的時(shí)候,外呼目標(biāo)的設(shè)定為每人每天3戶的上門(mén)量即可。
對(duì)
錯(cuò)
4. 在在日常接觸到彈窗單的時(shí)候,根據(jù)我們近期要主推的產(chǎn)品向用戶進(jìn)行推薦即可。
對(duì)
錯(cuò)
5. 關(guān)于彈窗單的執(zhí)行率應(yīng)該為100%,轉(zhuǎn)換率不低于20%是否正確?
對(duì)
錯(cuò)
關(guān)閉
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