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M物流快遞公司客戶滿意度
1. 1. 您對(duì)M物流快遞公司的整體服務(wù)滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
2. 2. 您認(rèn)為我們的快遞員服務(wù)態(tài)度如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
3. 3. 您在過去一年內(nèi)使用M物流快遞的頻率是？
A 每周一次或更頻繁
B 每月一次
C 每季度一次
D 不定期使用
E 從未使用過
4. 4. 您對(duì)快遞投遞的時(shí)效性滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
5. 5. 您對(duì)快遞包裝的安全性評(píng)價(jià)如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
6. 6. 您在使用M物流快遞的過程中遇到過問題嗎？
A 經(jīng)常遇到
B 偶爾遇到
C 從未遇到
7. 7. 您認(rèn)為我們的價(jià)格是否合理？
A 非常合理
B 較為合理
C 一般
D 較貴
E 非常貴
8. 8. 您希望我們?cè)谀男┓矫嫣嵘?wù)質(zhì)量？
A 提高時(shí)效性
B 改進(jìn)客服響應(yīng)速度
C 增加服務(wù)項(xiàng)目
D 提高快遞員素質(zhì)
E 其他
9. 9. 您對(duì)我們的在線客服系統(tǒng)的使用體驗(yàn)如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 從未使用過
10. 10. 您最常使用的快遞投遞方式是？
A 自取
B 上門取件
C 投遞到指定地點(diǎn)
D 其他
11. 11. 請(qǐng)您對(duì)以下服務(wù)進(jìn)行排序（從高到低）
A 快遞員服務(wù)態(tài)度
B 投遞時(shí)效
C 包裝安全性
D 客服響應(yīng)速度
12. 12. 請(qǐng)問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？
13. 13. 您對(duì)M物流快遞的品牌認(rèn)知程度如何？
A 非常了解
B 了解
C 一般
D 不太了解
E 完全不了解
14. 14. 您愿意向朋友推薦M物流快遞嗎？
A 非常愿意
B 愿意
C 一般
D 不愿意
E 非常不愿意
15. 15. 您對(duì)M物流快遞的未來發(fā)展有什么期待？
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