ZM汽車(chē)檢測(cè)站客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

       為了不斷提高本公司服務(wù)質(zhì)量和檢測(cè)效率，我們非常希望了解您對(duì)我們管理服務(wù)中各項(xiàng)服務(wù)和檢測(cè)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的真實(shí)感受，該調(diào)查是我們公司對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)業(yè)務(wù)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，是我們今后改善公司管理、提高機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)質(zhì)量的依據(jù)。懇望閣下認(rèn)真填寫(xiě)以下調(diào)查表內(nèi)容，如實(shí)客觀地對(duì)我們的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)需要改進(jìn)的地方請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F的意見(jiàn)或建議。(在您認(rèn)可的“口”內(nèi)劃“√”)
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的年收入：
4. 您所屬的客戶類(lèi)型是：
5. 你是第幾次來(lái)本檢測(cè)站？
6.

本站擁有國(guó)家認(rèn)證的合法檢測(cè)資質(zhì)且設(shè)備定期校驗(yàn)。

7.

根據(jù)親友或網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，該檢測(cè)站在本地口碑良好。

8.

檢測(cè)過(guò)程對(duì)所有客戶一視同仁，無(wú)VIP區(qū)別對(duì)待或人為干擾結(jié)果。

9.

實(shí)際檢測(cè)總時(shí)長(zhǎng)未超出您的預(yù)期。

10.

電子證書(shū)在您預(yù)期時(shí)間內(nèi)可下載。

11.

檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定。

12.

最終收費(fèi)與公示價(jià)格完全一致且無(wú)強(qiáng)制增值服務(wù)。

13.

檢測(cè)流程流暢無(wú)中斷，操作符合標(biāo)準(zhǔn)。

14.

復(fù)檢手續(xù)簡(jiǎn)便不繁雜。

15.

檢測(cè)報(bào)告用通俗語(yǔ)言解釋故障項(xiàng)，對(duì)安全駕駛有實(shí)質(zhì)幫助。

16.

工作人員快速解答疑問(wèn)且投訴處理及時(shí)有效。

17.

等候區(qū)設(shè)施滿足基本需求。

18.

綜合耗時(shí)（路途+等待+檢測(cè)），本次服務(wù)的時(shí)間投入是值得的。

19.

綜合考慮質(zhì)量與收費(fèi)，性價(jià)比高于本地同行。

20.

辦理手續(xù)簡(jiǎn)便，無(wú)需反復(fù)補(bǔ)充材料。

21.

下次年檢仍會(huì)選擇本站。

22.

您會(huì)向親友推薦本站。

23.

您若遇到問(wèn)題，相信本站能妥善解決并繼續(xù)信任它。

24. 您認(rèn)為本公司需要改進(jìn)的方面和建議。
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