《渝都豪俠火鍋客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷》
問(wèn)卷說(shuō)明
尊敬的顧客，感謝您抽出5分鐘參與本次匿名調(diào)研！您的意見將直接幫助我們提升服務(wù)品質(zhì)。完成問(wèn)卷可憑碼兌換「招牌紅糖糍粑」
1. 您最近一次在渝都豪俠火鍋消費(fèi)是?
A. 7天內(nèi)
B. 8-30天內(nèi)
C. 超過(guò)1個(gè)月
D. 從未消費(fèi)
2. 您上次消費(fèi)時(shí)是否看到以下活動(dòng)?
A. 學(xué)生證8折
B. 會(huì)員日雙倍積分
C. 晚市送果盤
D. 未注意
3. 您平均每月在渝都豪俠火鍋店消費(fèi)次數(shù):
A. ≥4次
B. 2-3次
C. 1次
D. 少于1次
4. 您通常在渝都豪俠火鍋店的就餐人數(shù):
A. 1-2人
B. 3-4人
C. 5人以上
5. 您會(huì)因新菜品（如螺螄粉鍋底）特地到店嗎?
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不太會(huì)
D. 不會(huì)
6. 您更偏好哪種優(yōu)惠?
A. 代金券
B. 滿減
C. 贈(zèng)菜
D. 會(huì)員特權(quán)
7.本題請(qǐng)你選擇不太會(huì)。
A.一定會(huì)
B.可能會(huì)
C.不太會(huì)
一定不會(huì)
8.肉類/海鮮新鮮度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
9. 高峰期服務(wù)響應(yīng)速度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
10. 高峰期服務(wù)態(tài)度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
11.小吃甜品種類豐富
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12. 鍋底口味獨(dú)特性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
13.等位區(qū)舒適度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
14.座位間距合理性
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
15.燈光照明氛圍
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
16.店內(nèi)通風(fēng)效果
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
17.衛(wèi)生間清潔度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
18.店內(nèi)甜品喜好排序
冰粉
楊枝甘露
紅糖糍粑
冰淇淋
酸奶爆珠
19. 您認(rèn)為通風(fēng)不足的主要影響是?
A. 衣服異味
B. 呼吸不適
C. 影響食欲
D. 無(wú)影響
20. 您是否使用過(guò)線上排隊(duì)功能?
A. 常用且滿意
B. 用過(guò)但難用
C. 不知道此功能
21.您會(huì)向朋友推薦本火鍋店嗎？（0-10分）
0（絕不推薦）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10（極力推薦）
22. 您的年齡是？
<18歲
18-25歲
26-35歲
36-45歲
≥46歲
23. 您的身份是？
學(xué)生
上班族
家庭主婦/夫
自由職業(yè)
退休
其他
24.您的月收入是？
3000元以下（包含3000）
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上（不包含12000）
25. 人均消費(fèi)金額:
<80元
80-120元
121-150元
>150元
26. 您通過(guò)什么渠道知道我們?
朋友推薦
抖音/小紅書
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)
路過(guò)門店
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
復(fù)制此問(wèn)卷