客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的商戶:
       您好！
       為了更好地了解您對市場提供服務(wù)的滿意程度，特此開展此次調(diào)查問卷工作，您的信息將會完全保密，請放心作答，對于您的配合我們?nèi)f分感謝！
你所在的商鋪號：
一、總體評價

1、您對市場的整體服務(wù)評價如何
二、客戶服務(wù)類

1、市場人員對您的訴求響應(yīng)情況評價如何

2、您找市場人員或拔打客服電話（0668-2619999）是否能為你解決問題
3、您對咨詢和投訴后的跟蹤服務(wù)是否滿意
3-1您對咨詢和投訴后的跟蹤服務(wù)不滿意包括
三、現(xiàn)場服務(wù)類

1、您對裝卸效率是否滿意
2、您對裝卸工的服務(wù)態(tài)度是否滿意

3、您對擺渡效率是否滿意

4、您對擺渡工的服務(wù)態(tài)度是否滿意

5、您認(rèn)為市場對公共安全管理是否盡責(zé)

6、您對辦理商鋪裝修服務(wù)及跟蹤情況是否滿意？

7、您對市場現(xiàn)場服務(wù)是否滿意

7-1 您對市場現(xiàn)場服務(wù)不滿意包括
四、繳費服務(wù)類

1、您對市場繳費的服務(wù)評價如何
1-1 您對市場繳費服務(wù)不滿意包括
五、設(shè)施設(shè)備類

1、您對市場整體硬件環(huán)境評價如何
1-1 您對市場整體硬件環(huán)境不滿意的包括
2、從今年1月起，您對車輛進出場效率是否滿意
3、您對市場維修服務(wù)評價如何
3-1 您對市場維修服務(wù)不滿意的包括
4、您對市場公共照明開關(guān)燈時間是否滿意
5、維修商鋪內(nèi)設(shè)施設(shè)備，維修人員是否在維修前向您清楚說明收費標(biāo)準(zhǔn)
六、衛(wèi)生保潔類

1、您對市場公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔服務(wù)是否滿意？

1-1 您對市場公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔服務(wù)不滿意包括
2、您對公共廁所衛(wèi)生是否滿意？
2-1 您對公共廁所衛(wèi)生不滿意包括

3、您覺得除“四害”工作有沒有改善

七、其他

1、您對市場經(jīng)營業(yè)態(tài)或品類是否滿意？
2、請寫下您對市場的寶貴建議
感謝您工作的支持與配合，祝各位商戶生意興隆。
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