富滇銀行邊民互市業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶:

    您好!為充分了解客戶需求,進(jìn)一步提升富滇銀行邊民互市業(yè)務(wù)(即您在口岸邊民互市場(chǎng)開(kāi)展進(jìn)出口商品買(mǎi)賣交易,以及通過(guò)富滇銀行進(jìn)行邊民互市相關(guān)的簽約、開(kāi)戶、付款、存鈔、取鈔等)的客戶滿意度,誠(chéng)邀您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本次問(wèn)卷調(diào)查以匿名的方式進(jìn)行,您可以發(fā)表真實(shí)的想法,非常感謝您的支持與配合!

一、客戶基本情況調(diào)查
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4.

您的學(xué)歷

二、客戶滿意度調(diào)查(評(píng)價(jià)分為五個(gè)等級(jí),很不滿意代表一顆星,很滿意代表五顆星)
5.

富滇銀行的服務(wù)設(shè)施(如自動(dòng)取款機(jī)、超級(jí)柜臺(tái)、移動(dòng)展業(yè)等)智能化、現(xiàn)代化

6.

富滇銀行的服務(wù)設(shè)施(如自動(dòng)取款機(jī)、超級(jí)柜臺(tái)、移動(dòng)展業(yè)等)數(shù)量合理,辦理業(yè)務(wù)方便

7.

富滇銀行的營(yíng)業(yè)廳數(shù)量滿足您日常辦理業(yè)務(wù)的需要

8.

富滇銀行的員工數(shù)量滿足您日常辦理業(yè)務(wù)的需要

9.

富滇銀行邊民互市業(yè)務(wù)的紙質(zhì)協(xié)議簽署流程便捷、高效

10.

富滇銀行能夠在承諾的時(shí)間內(nèi)解決您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題

11.

富滇銀行邊民互市業(yè)務(wù)的訂單結(jié)算成功率符合您的預(yù)期

12.

富滇銀行對(duì)于長(zhǎng)期未動(dòng)戶或者緬北賬戶的使用限制合理

13.

富滇銀行的反洗錢(qián)操作不會(huì)侵犯您的隱私,且識(shí)別準(zhǔn)確性高

14.

富滇銀行的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的賬戶轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置合理

15.

富滇銀行能夠告知您提供邊民互市業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確時(shí)間

16.

富滇銀行員工能夠及時(shí)向您提供邊民互市業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)

17.

您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)時(shí),富滇銀行員工能夠耐心地解答并處理您的疑問(wèn)

18.

您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)遇到問(wèn)題(如賬戶異常、訂單結(jié)算失敗等)時(shí),富滇銀行響應(yīng)和處理速度很快

19.

富滇銀行員工具備邊民互市業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能

20.

富滇銀行員工在為您辦理邊民互市業(yè)務(wù)時(shí)很有禮貌

21.

您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)時(shí),富滇銀行員工能較好的理解您的需求并提供相應(yīng)的服務(wù)

22.

您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)富滇銀行的環(huán)境、人員、設(shè)備感到安全、放心

23.

富滇銀行會(huì)為您提供個(gè)性化的服務(wù)(如邊民互市業(yè)務(wù)相關(guān)的貸款、保理等)

24.

富滇銀行始終將您的利益放在首位,有完善的服務(wù)反饋渠道

25.

富滇銀行員工掌握您的實(shí)際情況,提供上門(mén)服務(wù)(如邊民互市業(yè)務(wù)相關(guān)的上門(mén)開(kāi)戶、上門(mén)簽約等)

26. 您在辦理邊民互市業(yè)務(wù)時(shí),富滇銀行收取手續(xù)費(fèi)的費(fèi)率合理
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