產(chǎn)品政策考試

1. 基本信息：
姓名：
城市：
工號:
入職時(shí)間：
2. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)，在錄入車商信息時(shí)，同一個(gè)車場，兩個(gè)名稱相同的車商無法錄入。
3. 全國放車申請取消上傳“車主與銷售及車牌”合影，增加上傳用戶手持《車輛交接確認(rèn)函》照片及單獨(dú)拍攝的《車輛交接確認(rèn)函》照片，其余放車材料上傳要求及位置不變。
4. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)，可以錄入一下那些類型的客戶信息？
5. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)，；同一個(gè)城市，不同的車場，兩個(gè)名稱相同的車商無法錄入。
6. 用戶手持簽署完成的《車輛交接確認(rèn)函》照片，上傳位置在“GPS型號”處。
7. 《車輛交接確認(rèn)函》照片，上傳至“車輛照片（車主與車輛及車牌合照）”處。
8. 在進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測操作中，車輛型號不能直接確認(rèn)的，可通過第三方軟件查詢。第三方軟件：汽車之家、易車。第三方公眾號：力洋、汽修寶。力洋和汽修寶支持通過VIN碼確認(rèn)車型。
9. 在進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測操作中， 通過查博士APP-車況查詢工具，可以直接獲取30天內(nèi)檢測過車輛的有效檢測報(bào)告，30天有效期是從檢測報(bào)告生成的那天算起的30個(gè)自然日。
10. 評估價(jià)申請上調(diào)20%政策方案是指： 每個(gè)大區(qū)從執(zhí)行日至2018年年底有三次機(jī)會，申請調(diào)整車輛評估價(jià)后，再次申請?jiān)谝呀?jīng)調(diào)整過車輛評估價(jià)的基礎(chǔ)上再次上浮20%。（正常調(diào)整評估價(jià)不受次數(shù)影響）
11. 微眾提放款適用范圍：主要針對微眾過戶需外遷的客戶，過戶前（提完檔后）可進(jìn)行提前放款、放車操作。
12. 微眾提放款：選擇提前放款的客戶CRM系統(tǒng)簽約申請上傳照片頁面駕駛證照片欄后新增《提前放款提車申請單》 (客戶線下簽署，必填，最多3張)
備注：《提前放款提車申請單》上傳至提前放款放車申請單處
13. 微眾提放款特殊情況應(yīng)對方式：1.微眾放款失敗的客戶轉(zhuǎn)自營放款（系統(tǒng)自動操作，無需重新簽訂合同）如還款銀行卡為自營支持還款銀行卡，走正?？劭盍鞒?；如還款銀行卡非自營支持還款銀行卡，由銷售聯(lián)系客戶進(jìn)行換綁卡操作。
2.微眾放款失敗但是又不能轉(zhuǎn)自營的情況，由銷售、貸后、客服聯(lián)系客戶進(jìn)行提前結(jié)清操作。
14. 提額客戶申請?zhí)犷~時(shí)限要求：所有轉(zhuǎn)自營的客戶（如個(gè)體工商戶、利率超限等），如客戶有提額需求，請?jiān)诎l(fā)送轉(zhuǎn)自營申請郵件前完成提額，申請郵件發(fā)出后將無法再進(jìn)行提額操作
15. 車分期自營放款對公還款賬戶目前為“伍捌（深圳）融資租賃有限公司”的招行賬戶（755927693010101），考慮到財(cái)務(wù)核算的合規(guī)性，從今天起，放款方式為58全額放款-自審(小貸)的客戶，還款賬戶變更為“長沙五八小額貸款有限責(zé)任公司”的長行賬戶（800227893302012）。
請客服通過短信通知客戶還款賬戶變更細(xì)則，并在還款日前7天或3天再次短信通知。如仍然有客戶轉(zhuǎn)賬到老賬戶，請客服電話通知相關(guān)客戶。
16. 車分期對公還款賬戶更新為：
17. 遠(yuǎn)程檢測： 在創(chuàng)建訂單選擇城市時(shí)無法選擇自己所在展業(yè)城市的，例如：萬州等，請?jiān)跈z測詳細(xì)地址內(nèi)填寫請具體到所在城市，格式：XX市XX檢測地點(diǎn)，例如“萬州市XX二手車交易市場”
18. 遠(yuǎn)程檢測與預(yù)約檢測為平行關(guān)系，兩者不互斥，但不要一個(gè)訂單同時(shí)既申請預(yù)約檢測又申請遠(yuǎn)程檢測。遠(yuǎn)程檢測與線下檢測（有可能更加嚴(yán)格）效果一致，請以遠(yuǎn)程檢測評級結(jié)果為準(zhǔn)，杜絕因?qū)h(yuǎn)程檢測事故車評級結(jié)果不認(rèn)同而申請一單多檢（先線上后線下）及特批情況的發(fā)生，避免多次檢測造成人力、物力及資源浪費(fèi)。
19. 放車申請環(huán)節(jié)上傳車輛交接確認(rèn)函：需要上傳用戶手持簽署完成的《車輛交接確認(rèn)函》照片
20. 審批外呼號段變更：自2018年7月25日起，審批外呼號段由021切換至010，車分期顯示頁面展示同步更新。
21. 車分期系統(tǒng)協(xié)議支付功能：1.【新進(jìn)件客戶】按照車分期系統(tǒng)流程進(jìn)行操作，需要在綁定銀行卡環(huán)節(jié)接收銀行短信驗(yàn)證碼。
2.【存量客戶】客戶經(jīng)系統(tǒng)短信提醒及客服電話提醒后，登錄系統(tǒng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。如果客戶主動聯(lián)系銷售咨詢，請?zhí)崾究蛻舻卿浵到y(tǒng)或咨詢客服進(jìn)行換綁卡
22.

  1. 什么是產(chǎn)品政策？它的主要目標(biāo)是什么？

23.

  1. 列舉三種常見的產(chǎn)品政策類型，并簡要說明其作用。

24.

  1. 為什么企業(yè)需要制定產(chǎn)品定價(jià)政策？定價(jià)政策通?？紤]哪些因素？

25. 產(chǎn)品生命周期政策在不同階段（如導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期）有哪些不同的策略？
26.

  1. 什么是產(chǎn)品召回政策？企業(yè)在什么情況下需要執(zhí)行召回？

27.

  1. 簡述產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化政策與差異化政策的區(qū)別，并各舉一個(gè)例子。

28.

  1. 環(huán)保政策對產(chǎn)品設(shè)計(jì)有哪些影響？請舉例說明。

29.

  1. 產(chǎn)品包裝政策需要考慮哪些因素？如何平衡環(huán)保與營銷需求？

30.

  1. 什么是產(chǎn)品線擴(kuò)展政策？企業(yè)如何判斷是否應(yīng)該擴(kuò)展產(chǎn)品線？


31.

  1. 在制定產(chǎn)品政策時(shí)，如何平衡市場需求與企業(yè)資源限制？

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