保利天禧歡樂頌服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查

尊敬的女士/先生:您好!為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和居住環(huán)境,我們特此開展客戶滿意度調(diào)查。您的意見和建議對我們至關(guān)重要,將直接幫助我們了解服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)與不足,從而進(jìn)行針對性的改進(jìn)。本問卷預(yù)計(jì)耗時(shí)5-10分鐘完成,所有信息將嚴(yán)格保密并僅用于改進(jìn)保利天禧歡樂頌服務(wù)的目的。感謝您的配合和支持!

一、基本信息
1. 您的性別?
2. 您的年齡?
3. 您的職業(yè)?
二、對保利天禧歡樂頌在重要性-滿意度方面的服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)
4.

您認(rèn)為售樓處銷售人員的服務(wù)態(tài)度的滿意程度, 認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
5.

您對銷售人員的專業(yè)度的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
6.

您對小區(qū)整體綠化和環(huán)境的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
7.

您對物業(yè)服務(wù)的態(tài)度和專業(yè)能力的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
8.

您對物業(yè)的安保措施滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
9.

遇到問題時(shí),物業(yè)的響應(yīng)速度和解決問題能力的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
10. 您對物業(yè)維修服務(wù)的處理效率的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
11. 您對物業(yè)通知(如停水通知)的及時(shí)性的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
12.

您對物業(yè)在處理小區(qū)內(nèi)垃圾清理和衛(wèi)生方面的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?

  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
13. 您對物業(yè)工作人員的服務(wù)滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
14. 您對社區(qū)文化活動的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
15. 您對小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)情況的滿意程度,認(rèn)為它的重要程度是?
  • 非常不滿意/非常不重要
  • 不太滿意/不太重要
  • 一般/一般
  • 比較滿意/比較重要
  • 非常滿意/非常重要
滿意度
重要性
16. 您對保利天禧歡樂頌的整體服務(wù)滿意程度是?
17. 您認(rèn)為哪些服務(wù)需要改進(jìn)?
18.

對于保利天禧歡樂頌物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升,您還有哪些具體的意見或建議?

再次感謝您的支持與配合!祝您生活愉快!

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